莫宰羊*職場碎唸

茉茉職場碎唸–好可愛的天兵媽媽客人

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  雖然這篇看起來很像在唬爛,但這是真實事件喔!

  這是茉茉在以前的公司發生的事了,當時茉茉還算職場新鮮人,在公司當個美工兼拍賣小幫手(小公司什麼事都兼著做)。

  每天回覆拍賣問與答是稀鬆平常的事,回覆的內容更是像吃飯一樣不需多加思考(因為大多問題都很類似),所以那天看到這個問題,當然也是很反射性的回答啦!

  但是沒想到這位客人除了是第一次買網拍之外,還是個五十幾歲的媽媽,試著下標買東西後,看到我回答的「來信」告知,就很自然而然的解讀成「寫信拿去郵局寄」,她的腦海裡根本沒有E-mail這樣的概念,於是就發生了這起事件啦!(這些是事後我打電話向她說明及道歉時,她跟我說的)

  自從發生這起事件後,我老闆就規定我之後回答這樣的問題,要詳細的打上:「請寄E-mail告知您的收件資料」,以免又引起對網路生態不熟悉的買家的誤解。

 

  雖然只是一樁詼諧的小事件,但這也讓茉茉了解到,有時我們覺得理所當然的事情,也許就是有人不知道,不能每件事都用自己熟悉的立場去處理,可以的話,一件事情用多一點的角度來看待吧!也許會更貼心也獲得更多一些

  (但是茉茉有時仍會忘記這些道理,如果身邊的朋友及夥伴們發現我又忽略了,記得提醒我一下喔!^^)

  

124 thoughts on “茉茉職場碎唸–好可愛的天兵媽媽客人”

  1. ^^不過她也真有心,她應該告訴她女兒才對,這樣寄信到你們公司,又得等很多天才能收到貨@@不過算是茉茉工作的一個插曲啦!

  2. 哈哈哈~
    我家阿母應該也會發生這種事吧!
    媽媽們的想法都很可愛又直接XDDDD

  3. 老實說…
    我第一次買網拍品時,也納悶過這問題…
    還問~ 賣家那你的地址是多少! 我要寄信了! XDDD
    後來才知道自己的蠢…

  4. 哈哈~讓我想到有個阿公要孫子找電影給他看~
    孫子回答說:那我燒給你
    馬上就被忽了一巴掌阿!

  5. 這個好笑~ 很多沒碰電腦的很難去一時去解釋很多東西

    我還不會網路上購物-.-

  6. 啊啊…還真的寄信呀?
    多其實用久網路都會知道是寄電子郵件吧?(笑

  7. 沒關係啦…如果是人家媽媽..她一定會直接使喚人家買..
    不動手…呵呵

  8. 黑默..茉茉…撰寫這些生活瑣事很是親切..
    拜託多是撰寫一點..

  9. 媽媽級還會在網路買東西也很厲害內!!不過這寫信…也太古意了XDD

  10. 『這些是事後我打電話向她說明及道歉時,她跟我說的』,讚!
    雖然是無心造成的誤會
    但事後還親自打電話跟媽媽說明並道歉,這種服務精神跟態度真的太讚了!(鼓掌ing)

  11. 在下又不爭氣的笑了…XD
    不過對於這年代的媽媽.會有這種想法也是很合乎邏輯~
    不過..在下有個問題…
    都已經會申請帳號+下標了…
    怎麼還會來"信"???
    (還是這位媽媽感慨現代網路便利性.想要來個逆向操作???)

  12. 恩!
    很有感觸呢!
    很多我們認為理所當然的事
    有時候其實是其他人很陌生的
    但常常我們都會忽略掉
    造成別人的困擾呢!!
    = =++

  13. 呵~~真可愛的媽媽呢
    這讓我想到那個買PIZZA給他兒子吃的嗎~~
    兒子:我請店員別切成12塊~切成四塊就好~因為我怕你一個人吃不完~~

  14. 哈哈~我笑到眼淚都快飆出來了
    尤其是最後茉茉收到信的表情 ^O^

  15. 那位媽媽真的很古稚!
    行為很令人莞爾~~
    但平常我們認為很習以為常的慣性,很容易造成部分人的誤會,
    茉茉說的很有道理喔!
    多點心替別人著想也可以少一些問題的產生!^^

  16. 沒想到有這麼天才的買家XD
    真是不知道該說什麼才好
    話說我在網拍買的衣服
    收到瑕疵品
    跟賣家說要換貨
    賣家請貨運公司來收
    等了一個月都沒消息
    真是有夠扯的

  17. 哈哈哈~
    我只能說~這天兵媽媽好妙哦~XDDD
    就原諒她好了~都特別來信了說~
    超妙的~XDDDDD

  18. 可愛的媽媽!!
    讓當時的《茉茉小幫手》能在繁瑣的工作中多一些樂趣也不錯!!

  19. 10樓提供的那個笑話真好笑
    我想到我爸第一次戴耳機跟美國阿姑講skype…也是很驚險阿

  20. 真的耶,我們也常遇到這樣的狀況,當我們在跟病人或個案做疾病宣導或衛生教育時,常不小心就講了一堆專業名詞,結果大家聽不懂,我們覺得很基礎或很簡單的東西,對非專業人員來說,真的是完全陌生呢,所以我覺得茉茉的結語真的說得太好了,我們真的要跳脫自己的思考與背景,多為別人想一想!

  21. 對啊~就這樣她多等了兩三天才收到衣服
    我也覺得她怎麼沒先問過她女兒咧~XD

  22. 我當初收到那封信時真的覺得超囧的
    後來講給別人聽~大家都覺得好笑XD

  23. 哈哈~我也沒有責怪她啊
    反而我還打電話去跟她道歉
    是我們這邊不夠貼心~沒講清楚
    才造成她誤解XD

  24. 對啊~
    像我娘就覺得電腦是不小心會弄壞的東西
    所以她都不敢亂動我們的電腦
    更別說上網買東西了XD

  25. 哈哈哈哈~
    這個真的很好笑(笑到肚子好痛)
    這種話不能隨便對長輩說啊~
    很容易就換來一巴掌的XD

  26. 對~我們都會理所當然的知道是電子郵件
    但對網路不熟的長輩真的沒立刻意識到是電子郵件XD

  27. 我娘也是啊~根本不想自己學怎麼用網路
    都直接叫我跟我妹幫她弄~哈哈XD

  28. 對啊~像我娘都不學怎麼網路購物的
    她還常常說新聞都說網拍很多詐騙集團~叫我們少買XD

  29. 因為我覺得造成這麼囧的事件我多少有點責任啦~
    不打電話跟她說明一下挺過意不去的
    服務業還是要對客人多點耐性~何況她不是澳客
    是可愛的客人^^

  30. 這是真的~畢竟我們的專業對別人來說也許根本不熟悉~就算我們覺得很簡單也一樣^^

  31. 帳號是她女兒幫她申請好的
    她只學會了下標–>匯款
    還有在問與答發問
    相當有實驗精神的媽媽啊~掌聲鼓勵XD

  32. 對啊~
    隔行如隔山
    有時別人的專業術語我也聽不懂
    也是希望別人多點耐性跟我解釋成白話
    將心比心囉~^^

  33. 我看到那封信時真的超囧的
    我老闆還把我唸一頓~說是我沒跟人家說清楚XD

  34. 用多一點角度去看待事情~會更貼心一些
    不過雖然知道這些道理
    我也是常常會忽略掉
    真的要時時提醒自己一下呢!^^

  35. 網拍喔….常常會有那種要換貨結果石沉大海的事啊
    所以我要買之前都會很小心
    仔細挑自己確定要買的~盡量避免換貨
    不然會很麻煩~

  36. 10樓那個真的超好笑的XD
    爹娘遇到電腦的問題是真的滿多好笑的狀況的

  37. 對啊~雖然專業術語聽起來很專業
    但是不懂的人其實希望能夠得到多一點解說
    多為別人想一想說起來很簡單
    卻很容易不小心被忽略
    我也希望我不要再這麼容易忽略這些細節了^^

  38. 紫色那段文字講得真好^^
    有時真的很難免就會自己覺得–>對方應該知道我的意思吧!
    而造成誤會^^"

  39. 哈哈~
    老一輩的人真的對網路世界比較不熟悉啦~
    雖然覺得媽媽很可憐,但還是好好笑哦!XD

  40. 我曾經打電話訂麥X勞時
    店員問我區域號碼
    我跟他說235

    ….

    他說:「是電話的區域號碼不是郵遞區號。」

    ….

    這好像完全是我自己誤解跟字面解讀沒關係吼….(@=。。=@)~

  41. 很有趣
    有時候大家習以為常的事情就略過了
    其實有些小地方是平常不會注意到的地方呢

  42. 那位媽媽真是古錐耶!!
    不過這樣後還真的見識到什麼樣的人都有阿^^

  43. 哈哈 那位媽媽真是有趣 還真的用郵寄的 真的是很少見的一件事
    倒是茉茉說的最後那句很有道理 多用不同角度看事情
    但是事情發生當下~~~可能還是先已自己的想法為出發點吧…

  44. 這位媽媽果然很可愛啊~~
    不過有時候我們因為自己習慣了用法跟用詞~
    真的會忘記,還是有很多長青族其實是不太懂電腦用語的!!!^^"

  45. 這個媽媽的反應也太好笑了吧!…
    不過也很厲害通常媽媽級的很少會用網拍的…

  46. 我覺得是媽媽不算天兵啦! 她是直接,可愛啦!
    (以下為正經話)
    e-mail的寫與回,都有禮儀在,包括郵件主旨怎麼寫,都有學問在的.

  47. 黑壓 每天講到爛掉的事情
    對別人來說卻是第一次呢
    因為這樣我都會特別小心說 雖然還是忍不住碎碎念一下

  48. 真的耶
    很多字詞習慣之後
    碰到不了解的人
    反而很訝異對方為什麼不懂

  49. 真可愛^^ 這讓我想起我媽…有次講電話時問"楊先生,請問你貴姓?" =.=

  50. 對啊~
    有時候真的不能太理所當然
    忽略掉小細節就容易造成誤解

  51. 對~而且一開始我也不知道她是媽媽
    只是很理所當然的跟平常一樣回信XD

  52. 所以說不能老是用自己的立場去想事情
    雖然真的超容易忽略掉啊~>////<

  53. 哈哈哈哈~你媽也真的很可愛
    都把人家的姓講出來了~還問人家貴姓XD

  54. 哈哈~~~
    真的有這種事~~
    好好笑哦XDDD
    不知道那位可愛的母親後來學會發媚兒了沒XDDD

  55. 哈哈~我也不知道她學會發媚兒了沒~
    不過希望她下次在網路上買東西能順利完成XD

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