雖然這篇看起來很像在唬爛，但這是真實事件喔！
這是茉茉在以前的公司發生的事了，當時茉茉還算職場新鮮人，在公司當個美工兼拍賣小幫手（小公司什麼事都兼著做）。
每天回覆拍賣問與答是稀鬆平常的事，回覆的內容更是像吃飯一樣不需多加思考（因為大多問題都很類似），所以那天看到這個問題，當然也是很反射性的回答啦！
但是沒想到這位客人除了是第一次買網拍之外，還是個五十幾歲的媽媽，試著下標買東西後，看到我回答的「來信」告知，就很自然而然的解讀成「寫信拿去郵局寄」，她的腦海裡根本沒有E-mail這樣的概念，於是就發生了這起事件啦！（這些是事後我打電話向她說明及道歉時，她跟我說的）
自從發生這起事件後，我老闆就規定我之後回答這樣的問題，要詳細的打上：「請寄E-mail告知您的收件資料」，以免又引起對網路生態不熟悉的買家的誤解。
雖然只是一樁詼諧的小事件，但這也讓茉茉了解到，有時我們覺得理所當然的事情，也許就是有人不知道，不能每件事都用自己熟悉的立場去處理，可以的話，一件事情用多一點的角度來看待吧！也許會更貼心也獲得更多一些。
（但是茉茉有時仍會忘記這些道理，如果身邊的朋友及夥伴們發現我又忽略了，記得提醒我一下喔！^^）
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^^不過她也真有心，她應該告訴她女兒才對，這樣寄信到你們公司，又得等很多天才能收到貨@@不過算是茉茉工作的一個插曲啦！
哈哈~
這位媽媽真可愛內~ ^0^
這個媽媽真可愛
哈哈哈(笑到眼淚出來)
這個真的很天兵耶
可愛~
網購新手~原諒她ㄅㄎㄎ
我笑了ＸＤＤＤ
不過他是媽媽嘛…
原諒他一ˇ一＋
哈哈哈~
我家阿母應該也會發生這種事吧!
媽媽們的想法都很可愛又直接XDDDD
也太可愛了吧!!
不過媽媽會上網買東西勇氣可佳..拍拍手: )
老實說…
我第一次買網拍品時，也納悶過這問題…
還問~ 賣家那你的地址是多少! 我要寄信了! XDDD
後來才知道自己的蠢…
哈哈~讓我想到有個阿公要孫子找電影給他看~
孫子回答說:那我燒給你
馬上就被忽了一巴掌阿!
有笑點！畫得真好。。。
拍拍手Q~
這個好笑~ 很多沒碰電腦的很難去一時去解釋很多東西
我還不會網路上購物-.-
XDD 這位媽媽也太可愛了啦~OH!!
啊啊…還真的寄信呀?
多其實用久網路都會知道是寄電子郵件吧?(笑
沒關係啦…如果是人家媽媽..她一定會直接使喚人家買..
不動手…呵呵
黑默..茉茉…撰寫這些生活瑣事很是親切..
拜託多是撰寫一點..
看的出來
這位媽媽星人
很用心阿XD
媽媽級還會在網路買東西也很厲害內!!不過這寫信…也太古意了XDD
驚….
好可愛的阿母….
『這些是事後我打電話向她說明及道歉時，她跟我說的』，讚！
雖然是無心造成的誤會
但事後還親自打電話跟媽媽說明並道歉，這種服務精神跟態度真的太讚了！（鼓掌ing）
呵呵，所以說專業還是要顧及各年齡層的客人哪^^
好幫手
媽媽沒有錯啊
真的來「信」了，
可見媽媽多有誠意。
在下又不爭氣的笑了…XD
不過對於這年代的媽媽.會有這種想法也是很合乎邏輯~
不過..在下有個問題…
都已經會申請帳號+下標了…
怎麼還會來"信"???
(還是這位媽媽感慨現代網路便利性.想要來個逆向操作???)
恩!
很有感觸呢!
很多我們認為理所當然的事
有時候其實是其他人很陌生的
但常常我們都會忽略掉
造成別人的困擾呢!!
= =++
呵~~真可愛的媽媽呢
這讓我想到那個買PIZZA給他兒子吃的嗎~~
兒子:我請店員別切成12塊~切成四塊就好~因為我怕你一個人吃不完~~
哈哈~我笑到眼淚都快飆出來了
尤其是最後茉茉收到信的表情 ^O^
新手上路,請多包涵啦!!
哈哈~那個媽媽真是可愛唷XDDD
那位媽媽真的很古稚！
行為很令人莞爾~~
但平常我們認為很習以為常的慣性，很容易造成部分人的誤會，
茉茉說的很有道理喔！
多點心替別人著想也可以少一些問題的產生！^^
沒想到有這麼天才的買家XD
真是不知道該說什麼才好
話說我在網拍買的衣服
收到瑕疵品
跟賣家說要換貨
賣家請貨運公司來收
等了一個月都沒消息
真是有夠扯的
辛苦了 這位媽媽
這位媽媽真可愛~
話說迴響10樓的笑話也真經典 XD
哈哈哈~
我只能說~這天兵媽媽好妙哦~XDDD
就原諒她好了~都特別來信了說~
超妙的~XDDDDD
這位媽媽還真的來信了ㄟ~~
精神可嘉^^
可愛的媽媽!!
讓當時的《茉茉小幫手》能在繁瑣的工作中多一些樂趣也不錯!!
很有誠意的媽媽耶
不過不懂電腦操做
就有可能這樣做啊
哈哈！很有同感耶！
我當客服也常遇到一些哭笑不得的事呢^^A
10樓提供的那個笑話真好笑
我想到我爸第一次戴耳機跟美國阿姑講skype…也是很驚險阿
呵呵～凡事做中學…那位媽媽和茉茉都值得嘉許呢～
哈哈~
是文字上的误会呢~~~
真的耶,我們也常遇到這樣的狀況,當我們在跟病人或個案做疾病宣導或衛生教育時,常不小心就講了一堆專業名詞,結果大家聽不懂,我們覺得很基礎或很簡單的東西,對非專業人員來說,真的是完全陌生呢,所以我覺得茉茉的結語真的說得太好了,我們真的要跳脫自己的思考與背景,多為別人想一想!
噗~這個媽媽很天兵
厲害厲害~
對啊~就這樣她多等了兩三天才收到衣服
我也覺得她怎麼沒先問過她女兒咧~XD
對啊~很可愛的天兵客人
讓人心情很好XD
是那種讓人會心一笑的可愛XD
我當初收到那封信時真的覺得超囧的
後來講給別人聽~大家都覺得好笑XD
哈哈~其實這也是替忙碌的職場生活增加趣味XD
哈哈~我也沒有責怪她啊
反而我還打電話去跟她道歉
是我們這邊不夠貼心~沒講清楚
才造成她誤解XD
我娘到現在連開機都不會哩~XD
阿母都覺得電腦的世界很神奇
對啊~
像我娘就覺得電腦是不小心會弄壞的東西
所以她都不敢亂動我們的電腦
更別說上網買東西了XD
原來這位媽媽客人有同伴了XD
哈哈哈哈~
這個真的很好笑（笑到肚子好痛）
這種話不能隨便對長輩說啊～
很容易就換來一巴掌的XD
謝謝~XD
嗯~對於沒用過電腦的長輩們來說
電腦真的是很神奇的東西XD
真的是很可愛型的好笑XD
對~我們都會理所當然的知道是電子郵件
但對網路不熟的長輩真的沒立刻意識到是電子郵件XD
我娘也是啊~根本不想自己學怎麼用網路
都直接叫我跟我妹幫她弄~哈哈XD
好啦~如果茉茉我不懶的話會多畫一點（大多時候很懶）XD
哈哈~這真的是很可愛的媽媽星人XD
對啊~像我娘都不學怎麼網路購物的
她還常常說新聞都說網拍很多詐騙集團~叫我們少買XD
對啊~很好笑的可愛媽媽客人XD
因為我覺得造成這麼囧的事件我多少有點責任啦~
不打電話跟她說明一下挺過意不去的
服務業還是要對客人多點耐性~何況她不是澳客
是可愛的客人^^
這是真的~畢竟我們的專業對別人來說也許根本不熟悉~就算我們覺得很簡單也一樣^^
對啊~這個媽媽超有誠意的
還在PS中小小抱怨了一下XD
帳號是她女兒幫她申請好的
她只學會了下標–>匯款
還有在問與答發問
相當有實驗精神的媽媽啊~掌聲鼓勵XD
對啊~
隔行如隔山
有時別人的專業術語我也聽不懂
也是希望別人多點耐性跟我解釋成白話
將心比心囉~^^
哈哈~這個笑話也是很經典
都是很有笨點的笑話XD
我看到那封信時真的超囧的
我老闆還把我唸一頓~說是我沒跟人家說清楚XD
是滴~多多包涵新手XD
對啊~超可愛的XD
用多一點角度去看待事情~會更貼心一些
不過雖然知道這些道理
我也是常常會忽略掉
真的要時時提醒自己一下呢！^^
網拍喔….常常會有那種要換貨結果石沉大海的事啊
所以我要買之前都會很小心
仔細挑自己確定要買的~盡量避免換貨
不然會很麻煩~
對啊~真是辛苦她特地跑去郵局了
還寄掛號來說….XD
10樓那個真的很好笑
害我笑好久XD
對啊~她都那麼辛苦特地跑去寄信了
真的是很認真的可愛XD
對啊~超認真的XD
對啊~是替繁忙的工作增添了一些樂趣沒錯^^
這個媽媽真的超有誠意的
不但手寫信~還寄了掛號XD
當客服是真的會遇到很多哭笑不得的問題
真是辛苦妳了呢~^^
10樓那個真的超好笑的XD
爹娘遇到電腦的問題是真的滿多好笑的狀況的
嗯~這真的是小事件大啟示^^
文字確實很容易造成誤會XD
對啊~雖然專業術語聽起來很專業
但是不懂的人其實希望能夠得到多一點解說
多為別人想一想說起來很簡單
卻很容易不小心被忽略
我也希望我不要再這麼容易忽略這些細節了^^
是真的很可愛的天兵媽媽XD
紫色那段文字講得真好^^
有時真的很難免就會自己覺得–>對方應該知道我的意思吧!
而造成誤會^^"
不是我愛換貨說~
是剛好有瑕疵啊~
唉….
客戶服務不容易啊…
我也常常凸槌啊…^_^"
哈哈～
老一輩的人真的對網路世界比較不熟悉啦～
雖然覺得媽媽很可憐，但還是好好笑哦！XD
笑倒～～
可她女兒怎麼都沒有告訴他阿XD
幸好 我當初沒做這種事……………………………….
我曾經打電話訂麥X勞時
店員問我區域號碼
我跟他說235
….
他說:「是電話的區域號碼不是郵遞區號。」
….
這好像完全是我自己誤解跟字面解讀沒關係吼….(@＝。。＝@)~
很有趣
有時候大家習以為常的事情就略過了
其實有些小地方是平常不會注意到的地方呢
那位媽媽真是古錐耶！！
不過這樣後還真的見識到什麼樣的人都有阿^^
哈哈 那位媽媽真是有趣 還真的用郵寄的 真的是很少見的一件事
倒是茉茉說的最後那句很有道理 多用不同角度看事情
但是事情發生當下~~~可能還是先已自己的想法為出發點吧…
這位媽媽果然很可愛啊~~
不過有時候我們因為自己習慣了用法跟用詞~
真的會忘記,還是有很多長青族其實是不太懂電腦用語的!!!^^"
哈哈!歐巴桑媽媽天兵得很可愛溜!XD
這個媽媽的反應也太好笑了吧！…
不過也很厲害通常媽媽級的很少會用網拍的…
我覺得是媽媽不算天兵啦! 她是直接,可愛啦!
(以下為正經話)
e-mail的寫與回,都有禮儀在,包括郵件主旨怎麼寫,都有學問在的.
黑壓 每天講到爛掉的事情
對別人來說卻是第一次呢
因為這樣我都會特別小心說 雖然還是忍不住碎碎念一下
這位伯母真好玩~
人總有第一次
雖然忍不住笑了一下
真的耶
很多字詞習慣之後
碰到不了解的人
反而很訝異對方為什麼不懂
真可愛^^ 這讓我想起我媽…有次講電話時問"楊先生,請問你貴姓?" =.=
對啊~很多文字的誤解就是這麼來的~囧
有瑕疵就一定給它換~這是客人的權益XD
真的~客服不好做的
有時還會遇到澳客~>/////<
像我娘也是電腦白癡
也常常對電腦幹一些蠢事XD
對啊~她應該先去問她女兒~哈哈XD
哈哈~這樣說起來好像你當初差點做這種事XD
應該是反射性的回答吧~
有時候難免會脫口說出一些很糗的話XD
對啊～
有時候真的不能太理所當然
忽略掉小細節就容易造成誤解
對～真的是什麼樣的人都會有XD
我第一次遇到這樣的事
看到那封信真的超傻眼的XD
對~而且一開始我也不知道她是媽媽
只是很理所當然的跟平常一樣回信XD
對啊~很好笑XD
她肯勇於嘗試買網拍
就很有實驗精神了XD
對啊~寫MAIL也是有禮儀在的XD
唉~有時還是會不小心忽略掉啊
這是常常發生的事XD
對啊~就給人感覺很可愛的那種會心一笑XD
所以說不能老是用自己的立場去想事情
雖然真的超容易忽略掉啊~>////<
哈哈哈哈~你媽也真的很可愛
都把人家的姓講出來了~還問人家貴姓XD
哈哈~~~
真的有這種事~~
好好笑哦XDDD
不知道那位可愛的母親後來學會發媚兒了沒XDDD
這個好笑~
那個人該不會是偶吧~~~才怪
哈哈~我也不知道她學會發媚兒了沒~
不過希望她下次在網路上買東西能順利完成XD
猴~要來自爆嗎？
我可以幫你畫篇報導～哈哈XD